Política de Privacidad
Última actualización: 03/10/2026
En RedShoe nos tomamos en serio tus datos. Esta política explica qué información recopilamos cuando visitas nuestros sitios o hablas con nosotros, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué puedes hacer al respecto. La escribimos en lenguaje claro a propósito: si algo no se entiende, escríbenos.
1. Quiénes somos
RedShoe es una marca comercial de Redshoe LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Nuevo México, Estados Unidos, con domicilio registrado en 209 MOUNTAIN ROAD PL NE, STE H, ALBUQUERQUE, NM 87110 ("RedShoe" o "nosotros"). Nuestro equipo operativo trabaja desde Nicaragua.
Somos responsables del tratamiento (Data Controller) de los datos personales recopilados a través de los Sitios y formularios. Para consultas de privacidad, escríbenos a info@redshoe.dev.
2. A qué se aplica
Esta política se aplica a:
- redshoe.dev y subdominios (los "Sitios");
- las comunicaciones que tengas con nosotros por correo o formularios;
- la relación con nuestros clientes, en lo que no regule un contrato específico.
No se aplica a los datos que nuestros clientes almacenan o procesan en los sistemas SaaS o soluciones a medida que desarrollamos o alojamos para ellos. En tales supuestos, el cliente actúa como Responsable del Tratamiento (Data Controller) y RedShoe actúa como Encargado del Tratamiento (Data Processor o Service Provider según las leyes de EE. UU.). Dicho tratamiento se rige mediante un Acuerdo de Procesamiento de Datos (Data Processing Addendum o DPA) firmado entre las partes.
3. Qué datos recopilamos
3.1 Los que tú nos das
- Formularios de contacto y de solicitud (incluidos los de la tienda y los de las demos): nombre, correo electrónico, empresa, teléfono (opcional) y si aceptas que te escribamos por WhatsApp a ese número, el tipo de proyecto y el presupuesto aproximado (opcionales), el mensaje que escribas y el producto o plan que te interesa.
- Correos que nos envíes, con lo que decidas incluir en ellos.
- Compras, cuando habilitemos los pagos en línea: nombre, correo, datos de facturación y el producto contratado. Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente nuestro proveedor de pagos, Stripe. Nosotros no los vemos ni los guardamos.
Te pedimos que no nos envíes datos sensibles (de salud, datos financieros completos, etc.) por formularios o correo si no es necesario.
3.2 Los que se generan al usar los Sitios
- País aproximado, que nuestro proveedor de red (Cloudflare) deduce de tu dirección IP. Lo usamos para mostrarte el idioma adecuado y, si nos escribes, para saber desde qué país nos contactas. No usamos tu ubicación precisa.
- Idioma y tema (claro u oscuro) que eliges, guardados en una cookie funcional (el idioma) y en el almacenamiento de tu navegador (el tema). El detalle está en la Política de Cookies.
- Datos técnicos como dirección IP, navegador y páginas solicitadas, que quedan en registros de seguridad durante un tiempo limitado para prevenir abusos y ataques.
- Un identificador irreversible de tu dirección IP y de tu correo (un hash con sal, del que no se puede recuperar el dato original), que guardamos durante un tiempo limitado solo para limitar la cantidad de formularios que se pueden enviar por hora y frenar el spam. Tu dirección IP no se guarda junto con tu mensaje.
- Estadísticas de uso agregadas, mediante Umami, una herramienta de analítica que no usa cookies. Nos dice, por ejemplo, cuántas personas abrieron una demo o hicieron clic en un botón, sin identificar a nadie.
3.3 Las demos
Las demos interactivas funcionan dentro de tu navegador con datos simulados. Lo que hagas o escribas dentro de una demo no se envía a nuestros servidores ni se guarda. La única excepción es el formulario para pedir una demostración en vivo, que se trata como cualquier otro formulario de contacto.
4. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Datos | Base legal (cuando aplica el RGPD) |
|---|---|---|
| Responder tus consultas y preparar propuestas o cotizaciones | Formularios y correos | Tu solicitud y medidas precontractuales |
| Prestar los servicios que contratas, facturar y dar soporte | Datos de cliente y de facturación | Ejecución del contrato |
| Mostrarte el sitio en tu idioma y con tu tema | País aproximado y cookies funcionales | Interés legítimo |
| Proteger los Sitios contra abuso, spam y ataques | Datos técnicos y registros | Interés legítimo |
| Entender cómo se usan los Sitios y mejorarlos | Estadísticas agregadas | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales | Datos de facturación | Obligación legal |
| Enviarte novedades comerciales | Correo | Solo con tu consentimiento expreso |
No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad de terceros ni para crear perfiles publicitarios. Si alguna vez te enviamos comunicaciones comerciales, será porque lo aceptaste, y podrás darte de baja en cualquier momento.
5. Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores que necesitamos para operar, y solo lo necesario:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Cloudflare | Red, seguridad de los Sitios y enrutamiento del correo que recibimos |
| Nuestro proveedor de servidores DA International Group Ltd Dba AlphaVPS - 8 ASEN YORDANOV BLVD, SOFIA | Alojamiento de los Sitios y de la base de datos |
| Resend | Envío de correos automáticos (confirmaciones y avisos) |
| Brevo | Envío de los correos que te escribimos |
| Google (Gmail) | Recepción de los correos que nos envías |
| Umami | Estadísticas de uso sin cookies |
| Stripe | Pagos en línea, cuando estén habilitados |
También podemos compartir datos:
- cuando la ley lo exija o una autoridad competente lo pida formalmente;
- para defender nuestros derechos ante un reclamo;
- si RedShoe se fusiona o es adquirida. En ese caso, tus datos seguirían protegidos por esta política y te avisaríamos.
6. Transferencias internacionales
Somos una empresa estadounidense con equipo en Nicaragua, y varios de nuestros proveedores están en Estados Unidos u otros países. Por eso, tus datos pueden tratarse fuera de tu país. Cuando la ley lo exige, usamos las garantías previstas para esas transferencias, como las cláusulas contractuales tipo que ofrecen nuestros proveedores.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Consultas y solicitudes que no terminan en contrato | 24 meses desde el último contacto |
| Datos de clientes | Mientras dure la relación y, después, lo que exijan las obligaciones legales y fiscales |
| Registros técnicos de seguridad | 90 días naturales, salvo que se requieran por investigaciones de incidentes o por orden judicial |
| Copias de seguridad | Se renuevan periódicamente; los datos borrados desaparecen de ellas en 30 días |
Las estadísticas agregadas no identifican a nadie y pueden conservarse sin límite.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos:
- acceso a tus datos y una copia;
- que corrijamos datos inexactos;
- que los borremos;
- que limitemos su uso o dejemos de usarlos;
- que te los entreguemos en un formato portable;
- retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado, sin que eso afecte lo hecho antes.
Derechos de privacidad para residentes de Estados Unidos (California CCPA/CPRA y otros estados)
Si resides en Estados Unidos (incluida California), tienes derecho a:
- Conocer las categorías y piezas específicas de datos personales que hemos recopilado sobre ti en los últimos 12 meses.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Corregir datos personales inexactos.
- No ser discriminado por ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad.
No venta ni intercambio de datos: Declaramos expresamente que RedShoe no vende tu información personal ni la "comparte" para fines de publicidad conductual de contexto cruzado (Cross-Context Behavioral Advertising), ni lo ha hecho en los últimos doce (12) meses.
Para ejercerlos, escríbenos a info@redshoe.dev con el asunto "Privacidad". Respondemos en un máximo de 30 días. Es posible que te pidamos confirmar tu identidad antes de actuar.
Según dónde vivas, puedes tener derechos adicionales. Si estás en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.
9. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido con verificación en dos pasos a nuestro panel interno, copias de seguridad y actualizaciones periódicas. Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos cuando la ley lo exija.
10. Menores de edad
Nuestros servicios y Sitios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años, en estricto cumplimiento de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (Children's Online Privacy Protection Act o COPPA). Si tomamos conocimiento de que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos de forma inmediata de nuestros servidores.
11. Cookies
Solo usamos cookies necesarias y funcionales. El detalle está en la Política de Cookies.
12. Cambios
Si realizamos cambios materiales en esta política que modifiquen sustancialmente la forma en que tratamos tus datos, te notificaremos mediante un aviso destacado en los Sitios y por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigor.
13. Idioma
Esta política está disponible en español y en inglés. Si existe cualquier discrepancia, conflicto o diferencia de interpretación entre ambas versiones, prevalece la versión en inglés, que es la que rige para todos los efectos.
14. Contacto
Redshoe LLC
209 MOUNTAIN ROAD PL NE, STE H, ALBUQUERQUE, NM 87110
info@redshoe.dev