Condiciones de Venta

Última actualización: 03/10/2026

Estas condiciones se aplican a lo que compres o contrates a Redshoe LLC ("RedShoe" o "nosotros"), una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Nuevo México, Estados Unidos, con domicilio registrado en 209 MOUNTAIN ROAD PL NE, STE H, ALBUQUERQUE, NM 87110: suscripciones a nuestros productos SaaS, licencias de software ya desarrollado y, de forma complementaria, proyectos de desarrollo a medida. Si firmamos contigo una propuesta o un contrato específico, ese documento prevalece sobre estas condiciones en lo que regule.

1. Cómo se compra hoy

Mientras los pagos en línea no estén habilitados, toda compra empieza con una solicitud desde la tienda o el formulario de contacto. Te enviamos una propuesta o una factura por escrito, y la compra queda confirmada cuando la aceptas y se registra el pago según lo acordado.

Cuando habilitemos los pagos en línea, las suscripciones SaaS podrán contratarse directamente en nuestra tienda (redshoe.dev/es/tienda), y la compra se confirmará cuando nuestro proveedor de pagos, Stripe, apruebe el cobro.

2. Qué vendemos

SaaS: servicios en la nube que usas mediante suscripción, con los límites del plan que elijas.
Software ya desarrollado: sistemas que instalamos para ti bajo licencia, como nuestro sistema para rent a car. No son SaaS: el alcance, la instalación, el soporte y el precio se definen en la propuesta.
Desarrollo a medida: proyectos que construimos según tus necesidades, con alcance, entregables, plazos y precio definidos en la propuesta.

3. Precios e impuestos

Los precios están en dólares estadounidenses (USD).
Los precios de los planes SaaS son públicos, fijos e iguales en todos los países. Varían solo según el plan y sus límites.
El software ya desarrollado y los proyectos a medida se cotizan de forma personalizada.
Si pagas en línea, los impuestos aplicables se calculan al pagar, mediante Stripe. Si pagas por otro medio, los impuestos se indican en la factura.
Podemos cambiar los precios de los planes SaaS. Si tienes una suscripción activa, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación, y el cambio se aplicará desde tu siguiente renovación.

4. Suscripciones SaaS

Periodo: mensual o anual, según el plan.
Renovación: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que la canceles antes.
Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento. Mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se te cobra el siguiente.
Acceso: te enviamos las credenciales al correo que nos indicaste. Eres responsable de mantenerlas en reserva y de lo que se haga con tu cuenta.
Cambios de plan: puedes subir o bajar de plan.
Límites: cada plan tiene límites de uso publicados. Si los superas de forma sostenida, te propondremos el plan adecuado.

5. Pago

En línea: con la tarjeta u otro método disponible en Stripe.
Otros medios: transferencia bancaria, transferencias internacionales, pagos mediante USDT por Binance o Remitly.
Pagos con criptoactivos (USDT/Binance): todo pago mediante criptomonedas se acreditará por el monto neto recibido en nuestra billetera en USD/USDT. Las tarifas de transacción de la red blockchain (gas fees) y las comisiones de intermediarios corren exclusivamente por cuenta del cliente.

Si un pago no se completa, te avisaremos. Si sigue pendiente después de 7 días, podemos suspender el servicio hasta que se regularice.

6. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para que los servicios SaaS estén disponibles y funcionen bien, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida, salvo que firmemos contigo un acuerdo de nivel de servicio (SLA). Podemos hacer mantenimientos programados, que intentaremos avisar con anticipación.

El soporte se recibe en support@redshoe.dev las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los tiempos de respuesta estimados son de 24 a 48 horas hábiles (de lunes a viernes), salvo que se acuerde un acuerdo de nivel de servicio (SLA) prioritario por escrito.

7. Tus datos

Los datos que cargues en un servicio SaaS son tuyos. Los tratamos solo para prestarte el servicio, según la Política de Privacidad y, si lo necesitas, un acuerdo de tratamiento de datos.

Al terminar la suscripción, podrás exportarlos durante 30 días. Pasado ese plazo, los borraremos de forma segura, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

8. Uso aceptable

No puedes usar nuestros servicios para actividades ilegales, para enviar spam, para vulnerar sistemas de terceros ni para revender el servicio sin autorización. Podemos suspender una cuenta que incumpla esto, y te avisaremos cuando sea posible.

Garantizas que ni tú, ni tus afiliados, ni los usuarios autorizados de tu cuenta figuran en ninguna lista de personas o entidades restringidas del Gobierno de los Estados Unidos (incluidas las listas de la OFAC), ni se encuentran ubicados en países o regiones sujetos a embargos integrales de EE. UU. Te comprometes a cumplir todas las leyes y regulaciones de control de exportaciones de Estados Unidos (EAR).

9. Propiedad intelectual

Nuestros productos, su código y su marca siguen siendo nuestros. La suscripción o la licencia te dan derecho a usarlos, no a poseerlos. En los proyectos a medida, la titularidad de lo desarrollado se define en la propuesta.

10. Garantías, indemnización y responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NUESTROS SERVICIOS Y SOFTWARE SE SUMINISTRAN "TAL CUAL" (AS IS) Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS AVAILABLE), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES.

Indemnización: Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a RedShoe, sus directores, empleados y afiliados, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de: (a) los datos o contenidos que cargues o proceses en nuestros sistemas; (b) tu uso indebido de los servicios; o (c) el incumplimiento de estas condiciones o de la ley aplicable.

Limitación de responsabilidad: en la medida en que la ley lo permita:

No respondemos por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, lucro cesante ni pérdida de datos, ingresos o reputación comercial.
Nuestra responsabilidad total acumulada frente a ti por cualquier reclamación derivada o relacionada con estos términos o los servicios se limita al monto total efectivamente pagado por ti a RedShoe en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la responsabilidad.

11. Terminación

Puedes terminar tu suscripción cancelándola.
Podemos terminarla si incumples estas condiciones de forma grave, o si no pagas después de avisarte.
Si decidimos dejar de ofrecer un producto SaaS, te avisaremos con al menos 90 días de anticipación y te daremos acceso para exportar tus datos.

12. Reembolsos

Se rigen por la Política de Reembolsos.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se regirán e interpretarán según las leyes del Estado de Nuevo México y las leyes federales de los Estados Unidos, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes ni a la Convención de la ONU sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Cualquier disputa o reclamación que surja de o se relacione con estas condiciones o con los servicios se resolverá de manera definitiva mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) de conformidad con sus Reglas de Arbitraje Comercial, llevado a cabo en idioma inglés o español. La sede del arbitraje será el Condado de Bernalillo, Nuevo México, o de manera remota/virtual si ambas partes lo acuerdan.

Renuncia a demandas colectivas: ACUERDAS QUE CUALQUIER RECLAMO DEBE PRESENTARSE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE NINGUNA ACCIÓN COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO (CLASS ACTION WAIVER).

14. Idioma

Estas condiciones están disponibles en español y en inglés. Si existe cualquier discrepancia, conflicto o diferencia de interpretación entre ambas versiones, prevalece la versión en inglés, que es la que rige para todos los efectos.

15. Contacto

Ventas: sales@redshoe.dev
Soporte: support@redshoe.dev